CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1. Giới thiệu và Phạm vi áp dụng

Chào mừng Quý khách hàng đến với nền tảng quản lý và phân phối vé sự kiện PM Event, được vận hành bởi Công ty TNHH Công Nghệ Phan Minh.

Chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng. Chính sách bảo mật này mô tả cách thức chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách khi truy cập website, sử dụng dịch vụ mua vé trực tuyến hoặc tương tác với ứng dụng hỗ trợ PM Event Checkin.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên hệ thống, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản của Chính sách này. Chúng tôi cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

2. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

PM Event thu thập dữ liệu cá nhân trên website nhằm các mục đích sau:

• Xử lý giao dịch: Thực hiện các đơn hàng mua vé, thanh toán, gửi vé điện tử (E-ticket) và xác nhận dịch vụ.
• Xác thực người dùng: Phục vụ việc soát vé và check-in tại sự kiện thông qua ứng dụng PM Event Checkin.
• Dịch vụ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ kỹ thuật, xử lý khiếu nại, đổi vé hoặc hoàn tiền.
• Thông báo sự kiện: Gửi thông tin cập nhật về sự kiện khách hàng đã đăng ký hoặc các sự kiện tương tự.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ dữ liệu phục vụ báo cáo thuế, kế toán hoặc theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

3. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập các loại thông tin sau khi khách hàng tương tác trên hệ thống:

• Thông tin định danh: Họ và tên, Giới tính, Ngày tháng năm sinh.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ Email, Số điện thoại, Địa chỉ liên hệ.
• Thông tin giao dịch: Lịch sử đơn hàng, Giá trị thanh toán, Phương thức thanh toán sử dụng.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ tại hệ thống của chúng tôi cho đến khi:

• Khách hàng có yêu cầu hủy bỏ thông tin (thông qua tính năng xóa tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ).
• Website/Ứng dụng ngừng hoạt động hoàn toàn.
• Trong mọi trường hợp, dữ liệu giao dịch thương mại sẽ được lưu trữ tối thiểu 02 năm theo quy định của Luật Kế toán và Pháp luật về Thương mại điện tử.

5. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

PM Event cam kết bảo mật tuyệt đối, không bán hoặc chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài trừ các trường hợp cần thiết sau:

• Đơn vị vận hành: Nhân viên thuộc Công ty TNHH Công Nghệ Phan Minh được phân quyền xử lý dữ liệu để hỗ trợ khách hàng.
• Ban tổ chức sự kiện: Chỉ được tiếp cận danh sách khách hàng đã đăng ký đúng sự kiện do họ tổ chức.
• Phương thức thanh toán: Phương thức thanh toán: PM Event hiện chỉ áp dụng hình thức Chuyển khoản ngân hàng qua VietQR.
• Yêu cầu pháp lý: Cung cấp thông tin cho cơ quan Công an, Viện kiểm sát hoặc Tòa án khi có yêu cầu bằng văn bản chính thức theo quy định pháp luật.

6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PHAN MINH
• Mã số thuế: 0317145290
• Địa chỉ: 54A Nơ Trang Long, P. Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh
• Điện thoại: 0961977745
• Email liên hệ: [email protected]

7. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Khách hàng có quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân thông qua các công cụ:

• Tài khoản cá nhân: Khách hàng đăng nhập vào website để tự cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xem lại lịch sử giao dịch.
• Yêu cầu trực tiếp: Khách hàng có quyền yêu cầu trích xuất dữ liệu, tạm dừng sử dụng thông tin hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua Email hỗ trợ.
• Khiếu nại: Trường hợp nghi ngờ dữ liệu bị rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích, khách hàng có thể gửi khiếu nại trực tiếp đến Hotline công ty. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

8. Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân

Người dùng có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua 02 phương thức:

• Xóa tự động: Truy cập website > Tài khoản của tôi > Chọn "Xóa tài khoản".
• Gửi yêu cầu: Email đến [email protected] với nội dung yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh và hoàn tất quy trình trong vòng 30 ngày.

9. Cam kết bảo mật và Trách nhiệm của đơn vị vận hành

• Thanh toán an toàn: Chúng tôi không lưu giữ thông tin thẻ thanh toán/mật khẩu ngân hàng của khách hàng.
• Xử lý sự cố: Trong trường hợp máy chủ bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, chúng tôi có trách nhiệm thông báo cho cơ quan chức năng và khách hàng trong thời gian sớm nhất để phối hợp xử lý.