ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN

Chào mừng bạn đến với PM Event. Trước khi sử dụng dịch vụ trên website https://pmevent.app, vui lòng đọc kỹ các Điều khoản và Điều kiện dưới đây. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận và cam kết tuân thủ các điều khoản này.

1. Định nghĩa và Nguyên tắc chung

• PM Event: Là website thương mại điện tử bán hàng do Công ty TNHH Công nghệ Phan Minh vận hành, chuyên cung cấp vé tham dự các sự kiện trực tuyến và trực tiếp.
• Khách hàng: Là cá nhân hoặc tổ chức thực hiện giao dịch mua vé trên hệ thống PM Event.
• Phạm vi áp dụng: Các quy định này áp dụng cho mọi hoạt động mua vé và sử dụng dịch vụ trên hệ thống.
• Tính pháp lý: Mọi nội dung phải tuân thủ hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam.

2. Quy trình Giao dịch và Thanh toán

• Bước 1 - Khách hàng tìm kiếm thông tin sự kiện và lựa chọn loại vé, số lượng phù hợp.
• Bước 2: Khách hàng nhập thông tin người tham dự (Họ tên, Email, Số điện thoại) chính xác.
• Bước 3 - Thanh toán: Khách hàng thực hiện thanh toán bằng phương thức chuyển khoản ngân hàng theo thông tin hiển thị tại bước thanh toán.
• Bước 4 - Nhận vé: Sau khi xác nhận thanh toán thành công, Hệ thống PM Event sẽ tự động khởi tạo và gửi vé điện tử (dưới dạng mã QR) qua Email của khách hàng.

3. Chính sách Giao nhận và Cung cấp dịch vụ

• Vì đặc thù sản phẩm là vé sự kiện, PM Event thực hiện giao dịch hoàn toàn dưới dạng trực tuyến.
• Khách hàng sẽ nhận được xác nhận đơn hàng và vé điện tử ngay sau khi giao dịch thanh toán thành công. Trường hợp sau 15 phút chưa nhận được email, vui lòng liên hệ Hotline để được hỗ trợ.

4. Chính sách Hủy đơn và Hoàn tiền

4.1. Hủy vé từ phía Khách hàng:

• Trước 48 giờ sự kiện bắt đầu: Hoàn trả 100% giá trị vé (khách hàng chịu phí giao dịch ngân hàng nếu có).
• Dưới 48 giờ hoặc sau khi sự kiện diễn ra: Không áp dụng hoàn trả vé.
• Cách thức: Gửi yêu cầu kèm mã đơn hàng đến Email: [email protected] hoặc Hotline: 0938207578.

4.2. Hủy hoặc Thay đổi từ phía PM Event:

• Nếu sự kiện bị hủy hoặc thay đổi thời gian/địa điểm mà khách hàng không thể tham dự: Hoàn trả 100% tiền vé trong vòng 07 ngày làm việc.

4.3. Quy trình hoàn tiền:

• Tiền được hoàn lại qua phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng trong vòng 03 - 07 ngày làm việc.

5. Bảo mật Thông tin Cá nhân

• Mục đích thu thập: Thu thập các thông tin như Họ tên, email, số điện thoại để phục vụ việc xác nhận đơn hàng và quản lý tài khoản.
• Cam kết bảo mật: PM Event cam kết không cung cấp thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba khi chưa được sự đồng ý, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
• Trách nhiệm thành viên: Thành viên có trách nhiệm tự bảo mật mật khẩu và tài khoản của mình.

6. Hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng các công cụ, phần mềm để can thiệp trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu của PM Event.
• Giả mạo thông tin, mã vé QR hoặc sử dụng thông tin thanh toán của người khác bất hợp pháp.
• Đăng tải hoặc phát tán các thông tin vi phạm bản quyền, trái thuần phong mỹ tục hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam thông qua các tính năng tương tác trên website (nếu có).

7. Giải quyết Tranh chấp

• PM Event chịu trách nhiệm tiếp nhận và xử lý mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch mua vé trên website.
• Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8. Giới hạn Trách nhiệm

• PM Event nỗ lực duy trì hệ thống kỹ thuật ổn định nhưng không chịu trách nhiệm đối với các lỗi phát sinh ngoài tầm kiểm soát như lỗi đường truyền, lỗi phần mềm bên thứ ba.
• Không chịu trách nhiệm về thiệt hại nếu thành viên cung cấp thông tin đăng ký không chính xác.

9. Điều khoản Áp dụng

• Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải.
• PM Event có quyền sửa đổi nội dung và sẽ thông báo trước 01 tuần trên hệ thống.